Politique de retour et garantie

 

Garantie

Chez THEV Mobilier Industriel, nous nous engageons à offrir des produits de qualité.  C’est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 12 mois sur tous nos meubles et luminaires et de 1 mois sur tous nos accessoires de décoration, débutant à compter de la date de livraison et ce, applicable sur tout produit ayant subi un usure normal et non abusif.  Ainsi, si le produit s’avère défectueux, nous nous engageons à réparer la défectuosité.  

 

Livraison d’un produit endommagé

Si le produit reçu est endommagé, le transporteur du produit doit en être avisé et une mention doit être inscrite sur le bon de livraison.  Dans ce cas, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.  Dans le cas où le produit est livré par un service postal, veuillez s’il vous plaît nous contacter par téléphone ou par courriel dans un délai de 48h suivant la date de livraison.  À noter qu’il vous sera demandé de joindre à votre demande une photo du produit endommagé et de son emballage.

 

Livraison d’un mauvais produit

Si le produit reçu n’est pas celui commandé, veuillez s’il vous plaît nous contacter par téléphone ou par courriel dans un délai de 48h suivant la date de livraison.  À noter qu’il vous sera demandé de joindre à votre demande une photo du produit et de son emballage.

 

Retour d’un produit 

Si vous achetez un produit et que vous changez d’avis, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison afin d’obtenir une autorisation de retour par écrit.  Le produit doit être retourné à son état neuf et dans son emballage d’origine pour un remboursement ou un échange.  Le produit doit être reçu par le vendeur dans un délai de 7 jours suivants l’autorisation de retour.  Le remboursement sera effectué à la réception du produit par le vendeur et ce, sur le même mode que le paiement original.  À noter que nous exigerons des frais de restockage de 20% du montant du produit retourné.  Les frais de retour sont à votre charge.  Aucun échange ou remboursement sur les produits en liquidation ou en vente finale.